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IP呼叫中心
IP呼叫中心系统为用户打造出个性化的呼叫中心系统,轻松实现企业的统一通信系统。该产品可广泛适用于企业、政府公共事业、电子商务、金融、生产制造等行业的客服系统和在线销售外呼系统等。
  • 产品概述
  • 主要特征
  • 物理规格
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    产品概述

    IP呼叫中心系统为用户打造出个性化的呼叫中心系统,轻松实现企业的统一通信系统。该产品可广泛适用于企业、政府公共事业、电子商务、金融、生产制造等行业的客服系统和在线销售外呼系统等。

    主要特征

    1、 模块化设计,功能实用,任意组合,充分满足个性化;

    2、 严格测试保证系统安全稳定;

    3、 兼容性好易于扩展升级;

    物理规格

    基础软件:

    含基础通讯软件包、CTI模块、ACD模块、IVR模块、录音模块、报表模块、质检模块;

    含系统管理、用户管理、客户管理、服务记录、呼出管理、知识库管理、监控管理、报表管理、录音管理;


    增值应用:

    提供用于开发座席客户端软件开发包,提供标准的开发接口;

    标准版订单模块,包含订单管理、采购管理 、产品管理,基本的产品类订单功能

    工单管理,工单流转自定义;

    工单监控,工单图形化报表;

    工单报表,工单数据统计;

    工单配置管理,工单分组;

    网页客服接入、微信公众号客服接入、支持座席的web客户端,支持多人咨询时队列显示;

    AI基础模块,智能语音客服、智能外呼、智能座席助手AI报表模块,AI助手(明细、统计)等;

    相关下载
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电话
13182906793